구매하신 제품이 만족스럽지 않으실 경우 교환/반품이 가능하며, 접수 및 진행 과정은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.
● 교환/반품 접수
- 구템즈 고객센터 (051-936-6281) 또는 카카오톡 플러스친구 (ID : 구템즈_9TEMS)를 통해 접수바랍니다.
● 교환/반품 기간
- 교환 및 반품은 수령 완료일로부터 7일 이내에 가능합니다.
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● 교환/반품 배송비
- 단순 변심에 의한 또는 사이즈 미스로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 10,000원
- 부분 반품 시 배송비 5,000원
- 제품의 하자로 인한 교환/반품 시 무료
● 교환/반품 상품 반송 방법
- CJ대한통운 택배사 이용 시, 1588-1255 전화 또는 방문 접수 /
https://www.cjlogistics.com//ko/tool/parcel/reservation-return 인터넷 접수
(해당 방법으로 택배 접수가 어려울 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.)
- 제품은 받으신 구성품을 포함하여 받으신 그대로 재포장 후, 착불로 발송 부탁드립니다.
※반품 배송비(10,000원)는 상품과 함께 동봉 부탁드립니다.
- 타 택배사 이용 시, 상품과 함께 배송비(5,000원) 동봉 후, 선불로 발송 부탁드립니다.
● 반품 주소
- 부산 사상구 장인로77번길 69 CJ 덕포대리점 구템즈/ 051-936-6281
● 교환/반품 불가
- 제품의 포장 훼손 및 구성품이 누락된 경우
- 제품 착용으로 인해 향수 냄새가 짙게 남거나 오염이 묻어 제품의 가치가 감소한 경우
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청 기간이 특별한 사유 없이 상당 기간 경과한 경우 (15일 이상)
※시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실될 우려가 있습니다.
(예: S/S시즌에 신상품 구매 후, 시즌이 지난 F/W시즌에 반품 요청 시 - 착용을 하지 않았더라도 반품 불가)
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