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CARD EVENT

신용카드 무이자 할부 혜택

5만원 이상 결제시 2-3개월, 부분 무이자 할부

CUSTOMER CENTER

051-936-6281

평일 09:00 - 18:00 (점심 13:00-14:00)

자주묻는질문

  • 세금계산서 / 현금영수증 / 증빙서류 신청



    세금계산서 / 현금 영수증 신청 방법

    - 현금 결제 시, 고객님의 요청에 따라 세금계산서와 현금 영수증 발행이 가능합니다.

    - 영수증 증비 서류 신청 방법이 어려우실 경우,

    구템즈 고객센터(051-936-6281)로 연락주시거나 카카오톡 플러스친구(구템즈_9TEMS)로 1:1 대화 문의를 통해 문의 바랍니다.


    기타 증빙 서류 신청 방법

    - 세금계산서 또는 현금 영수증 이외의 추가적인 증빙 서류 요청 시,

    구템즈 고객센터(051-936-6281)로 연락주시거나 카카오톡 플러스친구(구템즈_9TEMS)로 1:1 대화 문의를 통해 문의 바랍니다.






  • 결제 수단이나 신용카드 할부 변경


    결제하신 부분은 전산 시스템을 통해 이루어지기 때문에

    결제 완료 된 주문 건의 결제 수단 변경은 어렵지만

    아래와 같은 방법으로 결제 수단 변경 및 신용카드 할부 개월 수 변경이 가능합니다.



    결제 수단 변경

    - 결제 수단을 변경하기 위해서는 기존의 주문 건을 취소하신 뒤, 재주문을 해주시면 됩니다.

    - 이미 발송이 완료된 주문 건의 결제 수단을 변경 원하실 경우

    동일한 제품을 변경 원하는 결제 수단으로 새롭게 주문 > 결제 및 주문 확인 > 기존의 주문 건을 반품으로 접수 후 환불 진행


    신용카드 할부 변경

    - 신용카드 할부를 변경하기 위해서는 기존의 주문 건 취소하신 뒤, 재주문을 해주시면 됩니다.

    카드 취소가 어려운 상황이거나, 이미 제품 발송이 완료되어 구매일이 지난 후 할부 개월 수 변경을 원하실 경우

    결제해주신 카드사의 고객센터를 통해 할부 변경 가능 여부를 확인 바랍니다.






  • 무통장 입금 확인 지연


    무통장 입금 결제 시 기재하신 무통장 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우,

    구매 금액과 입금 금액이 상이할 경우 입금 확인이 지연되어 정상적으로 주문 완료가 이루어지지 않을 수 있습니다.




    통장 입금 확인

    - 입금 확인이 처리되는 시간은 자동 확인 전산 시스템을 통해 5-10분 정도 소요됩니다.

    입금자명과 입금 금액이 이상이 없는데도 불구하고 입금 확인이 해당 소요시간 보다 더 지연될 경우, 구템즈 고객센터로 문의 바랍니다.








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